Kommunikationsproffset Christer Olsson

En av mina favoritföreläsare är Christer Olsson - beskriven som en av Sveriges mest uppskattade och eftertraktade föreläsare i kommunikation och ledarskap. Han är även författare till succéboken "Vart är du på väg - och vill du dit?".

En av hans bedrifter är att ta fram en enkel formel som beskriver en persons eller en grupps förmåga att nå resultat. Formeln lyder:


IQ * EQ * Kcal = Resultat


IQ betyder kunskap/kompetens rörande uppgiften som ska lösas, EQ betyder förmågan att samarbeta och Kcal betyder med vilken energi man tar sig an uppgiften. Om alla dessa parametrar har ett värde mellan 1 och 10, så kan man alltså nå maximalt 1000 poäng som Resultat.

Vilket resultat skulle du ge dig själv eller ditt arbetsteam som du ingår i?

Denna formel (och formler generellt) kommunicerar stora mängder exformation. Det krävs en hel del tankemöda och bortsållning av ord & tankegångar innan man når fram till en formel som ger det mervärde man var ute efter.

Jag vill passa på att ge er ett litet smakprov av Christers exformativa sätt att föreläsa - håll till godo:




För mer information om Christer Olsson, se hans egen sida på Talarforum. Dags att önska Gott Nytt År!

See you next year!

Exformation i bilder

Exformation finns inte bara i texter utan även i bilder, filmer, middagsbjudningar osv. Bilden här vid sidan innehåller fyra cirklar skapade med ett antal små kvadrater ... vad kommunicerar denna bild till dig?

Vad är information och vad är exformation?

För övrigt så anser jag att Anna Anka kommunicerar med väldigt låg exformation - hon sållar inte bort någonting innan hon pratar utan låter oss tittare få ta del av hennes värderingar, tankar och reflektioner i realtid ... ;-)

Julkort

Då närmar det sig jul med stormsteg och med det också traditionen med julkort. Vilken exformation kommunicerar du genom de julkort du skickar?

Fundera igenom vilka personer du har skickat julkort till i år. Vad är det för tankar, funderingar och känslor som du har haft i ditt huvud och sen "sållat bort" innan du väljer att skicka ett kort med den välpaketerade informationen "God Jul och ett Gott Nytt år".

På samma sätt kan du fundera på vilka tankar, funderingar och känslor som aktiveras hos dig själv när du öppnar julkort från olika personer. Informationen är den samma - "God Jul och ett Gott Nytt år" - men vad kommunicerar julkorten egentligen?

Julkorten är för mig ett bra exempel på att kommunikation är något som förekommer mellan två personers "hjärnor", där informationen endast syftar till att vara budbäraren av det egentliga budskapet - exformationen - vilken delas av två personer som har ett gemensamt sammanhang (shared context).

Motsatsen kan beskrivas med exemplet att du skickar ett julkort till en helt främmande person. Informationen som överförs är den samma - "God Jul och ett Gott Nytt år" - men då du och mottagaren inte delar ett gemensamt sammanhang så överförs ingen exformation alls!

Förresten så anser jag att Mauro Scocco är Sveriges genom tiderna bäste låtskrivare. God Jul och ett Gott Nytt år!

Skavlan eller Debatt?

Hur transporteras exformation via TV-rutan?

En intressant jämförelse är mellan de två programmen Skavlan och Debatt (båda på svt). Om vi betraktar själva programmet som sändaren av information och vi tittare som mottagare av informationen (dvs att TV:n blir själva kommunikationskanalen), så kan man studera hur dessa två TV-program kommunicerar med oss som tittar.

Skavlan syftar till att skapa en atmosfär av samförstånd genom noggrannt utvalda gäster och en programledare som är väldigt proffsig på att ställa rätt frågor. Programmet berör oss tittare då de ämnen som tas upp aktiverar egna minnen och känslor hos oss tittare.

Debatt syftar till att skapa en atmosfär av polarisering genom noggrannt utvalda gäster och en programledare som är väldigt proffsig på att ställa rätt frågor. Programmet gör oss ofta upprörda då de frågor& svar som tas upp aktiverar egna minnen och känslor hos oss tittare.

Det gemensamma med dessa program är ju att de kommunicerar stora mängder exformation, beroende på att själva informationen är "välpaketerad" utifrån vad respektive program vill uppnå.

Dagens fråga blir:

När du ser ett program på TV - vill du bli berörd eller upprörd?

Exformation i musik

Exformation kan mycket väl överföras via musik. Som Tor Nörretranders beskriver det i sin bok "Märk världen":

"Det centrala i musiken är inte ljudvågorna. Det centrala är att en kompositör/musiker omvandlar vissa själsliga tillstånd till ett mönster, som framkallar samma (eller andra) själsliga tillstånd hos lyssnaren. Det man bör intressera sig för om man vill förstå Bach eller Beatles är alltså inte så mycket vilken information som överförs med tonerna, utan vilken exformation som ledde till dessa toner, och därmed vilken exformation som tonerna framkallar hos lyssnaren."

Jag vill påstå att texter och tal har stora möjligheter att överföra exformation. Lägger man till musik så adderas ytterligare en möjlig nivå för att överföra exformation. Gör man slutligen en musikvideo så har man adderat till möjligheten att via rörliga bilder kommunicera ytterligare exformation - dvs musikvideos bör vara en av nutidens viktigaste kanaler för att överföra exformation.

Jag vill gärna dela med mig av en favoritlåt som aktiverar en mängd exformation hos mig - Bubbly med Colbie Caillat:



Sveriges störste låtskrivaren genom tiderna är ju Mauro Scocco. Han är fenomenal på att skriva texter som berör men också nyttja musikvideos för att förmedla känslor såsom längtan, förälskelse och smärta. Håll till godo med favoritlåten "Sarah":

Exformation och sex

Vad är skillnaden på exformation och information?

Information är det synliga i en kommunikation - exformation är det som förmedlas via den information som kommuniceras.

Utifrån två aktuella händelser vill jag visa på skillnaden. Jag vill att du läser följande två namn och funderar på vad jag med detta har kommunicerat.

1) Tiger

Vad får du för tankar och känslor utifrån detta namn?

Hade det varit för ett par månader sedan så hade svaret varit; golf - framgångsrik - världsetta - underbarn - lyckligt gift osv. Efter senaste veckornas mediahysteri så är det snarare följande ord som dyker upp; otrohet - sex - chock - skandal - stackars fru&barn - skitstövel osv.

Det synliga som kommuniceras är namnet Tiger (informationen), men det som egentligen kommuniceras är allt det du själv just nu associerar till det namnet (exformationen).

2) Erik

Vad dyker upp i ditt huvud utifrån detta namn?

Jag tänker på ord som; vinnare Idol 2009 - fantastisk sångare - världsartist - ödmjukhet -grym röst osv

Det synliga som kommuniceras är namnet Erik (informationen), men det som egentligen kommuniceras är allt det du själv just nu associerar till det namnet (exformationen).

Alltså, kommunikation handlar om att inse värdet av ett delat sammanhang (shared context) - exformation är det som överförs via information i en kommunikation ...

Jag avslutar med att dela med mig av den magnifika vinnarlåten "Higher" av Erik Grönwall:

Exformationssamhälle

Vi lever just nu i ett informationssamhälle - ett samhälle präglat av snabb IT-utveckling och tillgång till en enorm mängd information, t ex via internet. Vi är mitt upp i ett paradigmskifte i bemärkelsen att vi har tillgång till kunskap och information på ett helt annat sätt än tidigare.

Men, det som håller på att hända är att informationssamhället, tack vare bredbandskommunikation, smart phones (som iPhone) samt sociala medier/applikationer, är på väg in i en mer exformativ fas, som jag snarare skulle vilja kalla exformationssamhälle. Nedan bild visar ett urval av alla de applikationer som idag finns och som kopplas till begreppet sociala medier eller Web 2.0 (se hela OH-serien via slideShare).



Det alla dessa applikationer gör är att samla enorma mängder information för att därefter sålla bort stora delar av all denna information för att endast dela med sig av information som just du är intresserad av. Ett bra exempel på detta är ju Google search, vars uppgift är att utifrån ditt sökbegrepp vaska fram förslag på information som motsvarar det du letar efter. Detta innebär att sökmotorn "leter igenom" hela internet för att sålla bort allt som du inte vill ha och bara behålla det som verkar relevant för dig, dvs information med hög upplevd exformation. Det samma gäller Facebook - en social community där det idag finns ca 250 miljoner användare. Syftet med denna applikation är att du ska kunna bevara och vidareutveckla relationer med ett litet urval av alla dessa användare, dvs Facebook samlar in och därefter "sållar bort" enorma mängder information för att bara bevara kommunikation som du själv vill ha tillgång till. Vi kan fortsätta med applikationer som YouTube, twitter, LinkedIn, flickr, Tripit, bloglovin - gemensam nämnare är att de samlar in enorma mängder information där sen du själv väljer hur du interagerar samt genom val av applikation också vilken typ av kommunikationsmedia du vill nätverka kring (text via microblogg/blogg, foto, video, musik, oh-presentationer ...).

Enligt mig så är paradigmskiftet genomfört (alternativt "informationssamhället moget") när vi fullt ut har nått ett exformationssamhälle där varje individ i varje givet ögonblick på ett enkelt sätt har tillgång till den mängd information han/hon vill ha tillgång till, via de kommunikationskanaler som han/hon har valt att kommunicera genom ... tidpunkten att nå dit känns inte alls lika avlägsen idag som den kändes för 3-4 år sedan ...

Kommunicera via mail

Jag gillar verkligen ordet exformation. Jag gillar att detta ord kan bidra till att förklara varför vi ofta missförstår varandra när vi kommunicerar t ex via mail.

Betrakta bilden ovan (som lånats från bloggen it´s in my head) - en person (kvinna) vill förmedla något via mail till en annan person (man).

När hon bestämmer sig för att skicka iväg ett mail så är hon i ett visst sinnestillstånd, hon vill förmedla någonting, hon funderar mer eller mindre på vilka ord hon väljer, hon tvingas sålla bort ganska mycket information - kvar blir ett fåtal bokstäver/ord som bildar någon form av mening. Dessa ord är själva informationen som kommuniceras till mottagaren via mailet.

Mottagaren associerar friskt utifrån sina erfarenheter när han läser mailet, han läser mer eller mindre slarvigt, han försöker förstå vad avsändaren vill, han försätter sig slutligen i ett visst sinnestillstånd.

Hur stor är sannolikheten att det som avsändaren hade i sitt huvud via några få bokstäver / ord har förflyttats till mottagarens huvud? Detta är bara möjligt om avsändaren och mottagaren delar ett gemensamt sammanhang.

Exformation, dvs bortgallring av information, är absolut nödvändig vid all kommunikation eftersom du aldrig kan kommunicera dina tankar och känslor utan att sammanfatta det i ett fåtal ord. På samma sätt är det alldeles självklart att all information tolkas och värderas av mottagaren utifrån den personens erfarenheter och värderingar - inte konstigt att det är svårt med kommunikation.

Everybody´s free To Wear Sunscreen

En låttext som enligt mig innehåller stora mängder exformation är låten Everybody´s free (To Wear Sunscreen) av Baz Luhrmann. Den innehåller ett stort antal s k sanningar avseende hur man bör leva sitt liv. Se och njut av musikvideon:



Texter av den här karaktären kräver att man först har funderar igenom vad man vill förmedla. När väl det tilltänkta budskapet är klart, så återstår processen att välja ut de ord och meningar som bäst förmedlar detta budskap. Detta innebär ofta en bortgallring av stora mängder information. Slutligen nås ett resultat som är en komprimerad text som tydligt kommunicerar det tänkta budskapet. Exformation har producerats och finns tillgängligt att aktiveras för alla som läser eller lyssnar på texten.

Texten är tydligen ursprungligen skriven av Mary Schmich i tidningen Chicago Tribune. Hon skrev den för att beskriva hur ett examenstal (commencement speech) skulle bli om hon nånsin fått möjligheten att hålla ett dylikt. Läs hela storyn på Wikipedia.

Exformation och design

Jag tänkte detta inlägg skulle handla om kopplingen mellan konst och exformation.

På Facebook så hittade jag en studentgrupp från KTH, där vårens kurs i "Reflective design" var inspirerad av the concept of Exformation från boken "Märk världen" av den danske filosofen Tor Nörretranders. Intressant ...

På YouTube så hittade jag dessutom en videosnutt inspelad direkt från the exhibition i Maj 2009:




Min reflektion av detta är att termen exformation definitivt är på väg att få fotfäste inom det svenska språket och bevisligen inom området reflective design...

Kommunikation via vägskyltar

När vi kör bil så är det av yttersta vikt att vi snabbt kan ta till oss information om hur vi förväntas bete oss i trafiken. Lösningen på detta är vägskyltar. Viss information är så viktig att man har beslutat sig för internationellt att standardisera hur vissa meddelande ska se ut, t ex skylten för stopp-plikt, STOP!

Syftet med vägskyltar är ju att kommunicera relativt stora mängder information på kort tid. Det har visat sig att "stiliserade" bilder med relativt liten mängd information är bra på att kommunicera stora mängder exformation till oss trafikanter.

Det är alltså den explicita bortgallringen av information (stiliseringen) som är själva förutsättningen för de officiella vägskyltarna - alltså är vi som trafikanter mottagare till stora mängder exformation.

Jag tycker personligen att skylten "Varning för djur - vildsvin" har blivit riktigt snygg!

KENZA, blondinbella och Foki ...

KENZA, blondinbella och Foki - där har vi topptrion på Bloggtoppen´s lista över mest välbesökta bloggar i Sverige just nu.

Varför är dessa bloggar så populära?

Gemensam nämnare för alla dessa tre unga bloggare är deras fokus på det vardagliga, presenterat utifrån ett perspektiv av "ung vanlig tjej med ambitioner". Bloggarna handlar mycket om mode, shopping, mat, fritiden med kompisar, relationer - allt presenterat med en öppenhet och personlighet som är avväpnande. Att använda mycket bilder på sig själv och från internet verkar vara ett framgångskoncept. Att använda sig av olika tävlingar där vi läsare kan vinna olika prylar, typ en iPhone, är också populärt för att locka till sig trogna läsare.

Jag är rätt säker på att de allra flesta läsarna av dessa bloggar är unga tjejer som delar ett gemensamt sammanhang med dessa bloggare. Jag tror att bloggarna fyller ett tomrum i media där vardagliga händelser presenteras av personer som de själva kan relatera till och identifiera sig med. Informationen som presenteras berör dem - den är alltså exformativ.

Slutsats:

Då det finns många blogg-läsare som är unga tjejer intresserade av mode, shopping och relationer, så är det via bloggar som KENZA, blondinbella och Foki som det genereras mest exformation inom den svenska bloggvärlden av idag - all respekt till dem som bidrar med detta!

Därför älskar vi kissies

Vad är det som gör Alexandra Nilssons blogg Kissies.se till Sveriges just nu populäraste blogg enligt bloggportalen och hur relaterar man dess innehåll till begreppet exformation?


Exformation handlar om att sålla bort information innan man kommunicerar samt också att för mottagaren extrahera relevant information utifrån det som kommuniceras. Detta kan beskrivas genom att rita upp två talträd (ett för den som "sänder ut" information och ett för den som "tar emot" information). Dessa talträd finns beskrivna i Tor Nörretranders bok "Märk världen" men också illustrerat på ett pedagogiskt sätt i bloggen "troed.se".

Vilken typ av kommunikation är det då som används på kissies.se? Rent objektivt (utifrån en 43-årings smått förlegade synsätt kring vad som är relevant kommunikation) så tycker jag att bloggen kissies.se är rätt tråkig. Den handlar om en 18-årig blondin från Stockholm som visar upp festbilder på henne och hennes kompisar ute i Stockholms nattliv, foton på smink & lunchmat, inlägg om bröst- och läppförstoringar osv. Tonen är vardaglig men också ibland kaxig och lite överlägsen mot andra icke lika framgångsrika ungdomar.

Men, producerar Alexandra nån exformation när hon kommunicerar på sin blogg? Säkerligen! Eftersom jag själv inte delar ett "gemensamt sammanhang" med Alexandra så har jag själv personligen ganska svårt att extrahera något egentligt värde utav den mängd information Alexandra publicerar på sin blogg. Men, hon verkar ju lyckas väldigt bra med att beröra många andra läsare varför man måste utgå ifrån att hon genererar stora mängder exformation i det hon kommunicerar.

Alltså, exformation produceras av den som kommunicerar ut något genom valet av information (ord, stil och meningsuppbyggnad) men framförallt genereras exformation av läsaren då innebörden av det som skrivs extraheras och filtreras av läsarens egna erfarenheter och subjektiva uppfattning av det skrivna. Just nu kan man konstatera att den blogg i Sverige som är bäst på att producera och generera mest exformation är kissies.se - grattis!

Förresten så anser jag att Mauro Scocco är Sveriges bäste låtskrivare genom tiderna, vilket följande nya video är ännu ett bevis på.

Profeten av Kahlil Gibran

En av de mest läsvärda böcker som enligt mig har skrivits är Profeten av Kahlil Gibran. Denna bok sammanfattar Kahlil Gibrans religiösa och filosofiska budskap.

Ett av de stycken som har berört mig mest heter "Om barnen". Den beskriver relationen mellan föräldrarna och barnen.

Ett stycke går såhär:
"Era barn är inte era barn.
De är söner och döttrar av Livets längtan efter sig själv.

De kommer genom er men inte från er.

Och fastän de lever hos er, tillhör de er ändå inte.

...

Detta stycke är för mig ett väldigt bra exempel på en text som kommunicerar stora mängder exformation. Gibran har ägnat mycket energi till att hitta det optimala koncentratet av information för att beskriva sin universella livssyn. Texterna har ett djup som kräver att man reflekterar och värderar innebörden av texterna utifrån sina egna livserfarenheter.

Rent textmässigt så skulle man kunna ändra Gibrans texter så att informationsinnehållet är ungefär det samma, men att exformationen är betydligt mindre.

Min egen exformationslösa tolkning av Gibran:

"Era barn är bara kött och ben.
De gillar banan och apelsin och ibland hoppar de av glädje.

Vi hoppar ibland med och ibland hoppar de själva.

Och kanske sover de om natten, eller ligger de ibland vakna."

Inte så illa, va?

Men, helt ärligt så är det nästan omöjligt att inte förmedla någon form av djup baserad på ens egna erfarenheter i all typ av kommunikation. Det är nästan omöjligt att skriva texter utan att kommunicera exformation, dvs att sålla bort information för att bara behålla de ord som du vill använda för att förmedla någon form av budskap.

Exformation är ju ett mått på hur mycket information som har sållats bort i samband med att man kommunicerar något, t ex en text. Det är också ett sätt att mäta hur en text lyckas överföra känslor och associationer, dvs hur mycket den berör läsaren. Hur stor exformation en viss läsare upplever att en text har är väldigt subjektivt , bl a relaterat till om textförfattaren och läsaren har en gemensam bakgrund - shared context.

För mig är Profeten av Kahlil Gibran en bok full av exformation - vad tycker Du?

Exformationen i Coca-Cola!

Exformation handlar ju om att kommunicera genom att komprimera och ta bort information och endast ha kvar själva essensen av budskapet. Inom marknadsföring pratar man ju om att skapa en viss "känslomässig relation" till ett varumärke eller en produkt genom att kommunicera på ett sätt som berör oss konsumenter - både medvetet och undermedvetet.

Coca-Cola har ägnat över hundra år åt att "ladda varumärket" Coca-Cola med exformation. Vad de vill att vi konsumenter ska känna får man en inblick i genom att ögna igenom några av deras annonser senaste 100 åren.

Annonserna målar upp bilder av hur man mår när man dricker Coca-Cola, i vilka situationer en Coke funkar bäst osv. Eftersom all denna marknadsföring "äter sig in "under skinnet på dig så räcker det nuförtiden med att bara skriva ordet Coca-Cola för att en mängd känslor ska bubbla upp inom dig.

Reflektera - vad kommunicerar namnet Coca-Cola till just dig?

Alla de tankar och associationer du får när du ser eller hör ordet Coca-Cola är egentligen exformation som har överförts till dig via informationen som finns i själva ordet Coca-Cola.

Vad är viktigast - information eller exformation?

Exformation och Google search

Exformation har starka kopplingar till Google search.

Internet av idag är ju fyllt av information. Problematiken är att hitta vilken information som är relevant för en viss person i en given situation. Google search har till uppgift att "förenkla" för oss användare genom att utifrån en "specifik avancerad algoritm" ranka olika webplatsers betydelse kopplat till de sökord du valt att ange. Syftet med detta är att optimera nyttan för oss användare, dvs att optimera exformationen som vi kan tillgodogöra oss av informationen.

Detta är en närapå omöjlig uppgift. Du vill att ett IT-verktyg via några få ord ska förstå vilken exformation du har i ditt huvud relaterat till ett eller flera sökord. Inte ens du själv kan ju på ett enkelt och explicit sätt formulera exakt vilken information du är ute efter - hur ska då en sökmotor kunna "översätta" detta till en sökning som hittar relevant information utifrån all tillgänglig information som är publicerad på Internet.

Google har en ambition att lyckas med detta - min uppfattning är att det är i det närmaste omöjligt att lyckas automatisera detta. Jag ser dock med spänning fram emot Google´s och andras försök att nå detta mål ...

Vad betyder egentligen exformation?

Jag kollade upp svenska akademins ordlista, och där finns ordet exformation ännu inte med.

Söker man via Google search på exformation, så är det "högst rankade svaret" wikipedias definition av exformation, se länk.

Man får också upp en länk med 2 uppsatser från svenska universitet och högskolor som har satt upp ordet exformation som nyckelord, se länk.

En annan sökträff handlar om definitionen på "world wide words", se länk.

En dansk (Birger Hjörland) har bemödat sig att definiera "Core concepts in Library and Information science", där ordet exformation finns med, se länk.

Dessutom så finns det ett svensk företag som har köpt både domänen exformation.se och domänen exformation.com ...

Ett söksvar handlar om en topplista från Squidoo avseende "Bestsellers about exformation", se länk. Det borde ju betyda att ordet finns, eller ...

Förutom ovanstående så är denna blogg med bland sökträffarna - det säger väl en del om att ordet exformation fortfarande inte är helt förankrat i det svenska språket ... vilken spännande utmaning ...

En bild säger mer än 1000 ord

Denna bild är från den nya PGA-banan i Bara utanför Malmö. Vad kommunicerar den till dig?

Spelar du inte golf så tycker du antagligen att bilden innehåller lite olika typer av gräs, en stig, en person med mössa och några håligheter med sand. För de som spelat banan så ser flertalet att det är hål 17, ett par-3 hål, med många bunkrar runt green som gör hålet rätt svårspelat.

Bilder kommunicerar ofta stora mängder exformation, dvs de genererar en viss sinnesstämning hos betraktaren. Exakt vilken känsla det skapar är otroligt subjektivt och beror på vilka upplevelser som betraktaren förknippar med bilden. Personligen så får denna bilden mig att återuppleva en fantastisk höstdag på PGA-banan, som jag "by-the-way" redan tycker är en av södra Sveriges absolut bästa golfbanor.

Förresten, så tycker jag att Mauro Scocco är en av Sveriges bästa låtskrivare genom tiderna ...

Att hålla tal

En av de mest exformationskrävande insatser du kan göra är att förbereda ett tal till ett högtidligt tillfälle, t ex ett bröllopstal till din bästa kompis eller ett tal till en omtyckt medarbetare som ska sluta.

Den process du går igenom för att förbereda ett tal handlar ju primärt om att samla all information som du tycker är relevant kring personen ifråga, och därefter försöka sålla bort så mycket som möjligt av denna information för att bara ha själva essensen kvar - de ord som du sen berättar för att kunna kommunicera en viss mängd exformation, någonting som berör åhörarna. Du har ofta inte möjlighet att dra långa berättelser från början till slut utan det är viktigt att snabbt hitta den optimala informationsmängd som behöver kommuniceras för att försätta så många som möjligt av åhörarna i den sinnesstämning som händelsen handlar om.

Ta exemplet:
- Micke, minns du Kreta -97?
Den information som kommuniceras är rätt så knapphändig, men för Micke så aktiveras en massa minnen och en viss sinnesstämning bara av att höra namnet "Kreta -97". För de som inte har hört berättelsen om vad som hände så triggas det inte igång nånting, mer än kanske en viss avund mot de som faktiskt vet vad som hände på Kreta -97.
Exformationen som ligger dold i en så enkel fråga kan vara enorm, men den kräver ett gemensamt sammanhang mellan den som håller talet och de som lyssnar.

Alltså, när man håller tal är det extra viktigt att fundera på både vad man säger och vad man inte säger, men framför allt är det viktigt att vara medveten om vilken exformation man vill kommunicera.

Ordlös verbal kommunikation

Kommunikation mellan människor handlar i stort om en vilja att förmedla något till en annan människa. Verbal kommunikation kan ske "ordlöst" om man i förväg har klargjort ramarna för kommunikationen.

Ett exempel kan vara när du är på väg hem från en vän och den personen vill att du ska ringa och berätta att allt gått bra med hemresan. Om du då bestämmer att du istället ringer om något inte gått bra, så innebär det att du faktiskt kommunicerar genom att inte ringa, dvs utan att du överför någon information så kommunicerar du. Det du kommunicerar är då exformation - du förmedlar till din vän att resan gått bra genom att inte ringa. Detta förutsätter att du har möjlighet att ringa - det är troligtvis delvis därför som mobiltelefoner är så populära. Genom att man har möjlighet att ringa om något negativt inträffar, så betyder ofta ett uteblivet samtal att allt är bra ...

En slutsats av detta är att ju kommunikationsintensivare samhälle vi lever i, desto mindre information behöver vi de facto kommunicera till varandra, eftersom exformation kan förmedlas ändå. Det bästa exemplet på detta just nu är ju Twitter där liten mängd information som kommuniceras ofta kan generera stor mängd exformation till mottagarna. Det enda som krävs mellan dem som kommunicerar är ett gemensamt sammanhang - shared context. Om detta gemensamma sammanhang saknas uppfattas kommunikationen däremot som helt meningslös.

Så om du hamnar i en situation där du uppfattar kommunikationen från en annan person som meningslös, fundera då först på om det kan bero på att du själv har missat det gemensamma sammanhanget, dvs om det beror på att du själv är dålig på att tolka exformationen i kommunikationen.

Professor Hans Rosling

Professor Hans Rosling använder enorma mängder statistik kring hur människor mår runt om i världen, trycker in all denna information i ett användarvänligt datorprogram som på ett väldigt pedagogiskt sätt presenterar olika trender inom global hälsa.

Är han fenomenal på att sortera och summera information eller är han egentligen fenomenal på att producera exformation?

Faktum kvarstår att det han gör är enastående ... missa inte hans senaste föreläsning publicerad på TED.com

Kommunikation om våra relationer

Alla däggdjur kommunicerar om relationer via kroppsspråket (enligt Tor Nörretranders via "kroppsrörelser, ofrivilliga spänningar i muskler, förändrade ansiktsuttryck, tvekan, växlingar i tal- eller rörelsetempo, övertoner i rösten och oregelbundenhet i andhämtningen"). Många människor har dock "glömt" hur viktigt kroppsspråket är i vår kommunikation - vi tror att informationen är det viktiga i ett samtal.

En extrem av detta är sjukdomen schizofreni, en psykisk sjukdom som karakteriseras av "bristande förmåga att kontrollera sina egna själsliga processer och sin egen vilja". Schizofrena fattar ofta en utsaga mycket bokstavligt.

"Om man till exempel säger till en schizofren att han borde hålla huvudet kallt och inte förivra sig, så riskerar man att han stoppar huvudet under vattenkranen," skriver psykologen Bent Ölgaard.
Enligt Nörretranders så har schizofrena "problem med exformationen. De kan inte gissa sig till vilken exformation en utsaga innehåller. De fattar informationen bokstavligt".

Uppenbarligen så blir vi bättre och bättre på att hantera exformation i det talade språket ju äldre vi blir. Barn har en tendens att tolka kommunikation mer utifrån kroppsspåket än orden - ju mer intelligent/medveten/gammal man blir, desto oftare lyssnar vi mer på vad som sägs än vad som menas.

Fundera på detta - är du en person som lyssnar på vad som sägs eller är du en person som försöker förstå vad som menas!

Idol 2009 - vinner Tove eller Erik?

Ikväll är det dags igen - Idol 2009. Alla prognoser pekar på att det står mellan favoriten Erik och utmanaren Tove. För att våga gissa på vem det blir som vinner så kan det vara värt att reflektera en stund över hur vi tittare röstar - handlar det om vem som sjunger & uppträder bäst eller handlar det om vem som berör oss mest?

De senaste avsnitten känns det som att Erik har dominerat på scen, men berör han oss lika mycket som Tove? Förra veckan tyckte jag personligen att Tove gjorde ett riktigt bra framträdande - trots det fick hon ganska hård kritik av Anders. Det syntes tydligt på Tove att hon inte riktigt kunde hantera detta, mycket riktigt "bröt hon ihop" lite grann bakom kulisserna och fick "sminkas om" innan hon skulle ut på scenen igen. Denna typ av icke verbal kommunikation berör oss, då vi alla kan relatera till den besvikelse och smärta som Tove upplevde.

Dessutom så är ju Tove fenomenal på att kommunicera bredbandigt (röstläge, blickar, kroppsspråk och mimik) vilket gör att jag fortfarande tror att hon har en chans mot världsklassartisten Erik - låt oss se om kvällens avsnitt ger oss fler exempel på vem som är bäst på att kommunicera och beröra ...

Medvetandets bandbredd

Visste ni att medvetandets bandbredd är ca 40 bit per sekund? Men, våra sinnen skickar kontinuerligt information till vår hjärna motsvarande över 11 Megabit per sekund (varav ögat sänder ca 10 Megabit och huden ca 1 Megabit per sekund). Var tar all information vägen?

Våra hjärnor är konstruerade för att hela tiden sålla bort stora mängder information för att ha kvar endast en ytterst liten informationmängd som skapar det tillstånd vi kallar för vårt medvetande. Vårt medvetande är alltså output från hjärnans realtidsexformationsproduktion.

Tor Nörretranders skriver;
"Medvetandet kan jämföras med en spotlight, som oerhört starkt framhäver en enskild skådespelares ansikte, medan alla övriga personer, föremål och kulisser på den väldiga scenen befinner sig i djupaste mörker. Spotlighten kan visserligen vandra, men det tar mycket lång tid innan samtliga skådespelaren ansikten, ett efter ett, har uppenbarats i mörkret ..."

Och, vårt medvetande har rätt dålig koll på vilken information vi kommunicerar till andra. Däremot så har andra tillgång till denna kunskap genom att betrakta vårt kroppsspråk (mimik, kroppsställning, andhämtning osv), som är en konsekvens av alla de miljoner bitar i hjärnan som aldrig når fram till vårt medvetande. Andra vet alltså mer om oss än vi själva. Eller som ledarskapscoachen och föreläsaren Christer Olsson brukar uttrycka det - "du läcker som ett såll".

Min slutsats av allt detta är att den erfarenhet du har med dig i livet baserad på all omedveten information hjärnan har bearbetat har starka kopplingar till begreppet intuition, men också att det i all kommunikation är viktigare att veta vad som försiggår inne i huvudet på folk än att förstå exakt vad de säger. Exformation är viktigare än information.

Marknadskommunikation

Hur kommunicerar man till marknaden?

IT-tjänstebolaget Tieto gjorde en stor omorganisation vid årsskiftet. I samband med detta bytte man namn från TietoEnator till Tieto och beslöt att investera en del i att profilera Tieto, med uttrycket "simply Tieto". Genom att minska på informationen i bolagsnamnet (ta bort halva namnet) ville man förenkla och samtidigt ladda namnet med mer exformation.

Den marknadskommunikation som valdes i Sverige handlade till stor del om att beröra potentiella kunder och medarbetare genom att beskriva vad Tietos lösningar bidrar med i vardagen. Informationen i annonser och dylikt var exempel på vardagssituationer där du nyttjar IT-tjänster som Tieto utvecklat - exformationen som kommuniceras med detta blir att Tieto är ett komplett IT-tjänstebolag som kan leverera en mängd olika typer av IT-lösningar till ett brett spektra av kunder.

Vad är viktigast - information eller exformation?

Mauro Scocco

Att skriva musik, t ex poplåtar, handlar ju till största delen om att beröra den som lyssnar, antingen genom musiken eller genom texterna, eller varför inte en kombination.

Vissa artister är bättre än andra på detta. En av vår tids absolut bäste låtskrivare, Mauro Scocco, är fenomenal på att skriva texter som berör. Många beskyller hans texter för att vara banala och sorgsna, men texterna lyckas uppenbarligen förmedla något som attraherar oss lyssnare.

Vad är det då som berör?
Är det själva informationen i texterna, eller är det kanske exformationen?

Om vi tittar lite närmare på hitlåten Sarah och dess refräng:
"Oh, Sarah, kom ut ikväll.
Jag väntar i hörnet vid 7-Eleven.
Sarah, du vill jag förstår.
Sätt på dej jackan så går vi ut och går."

Är det själva informationsinnehållet som attraherar oss? Nä, det är snarare hans förmåga att förmedla en känsla av förälskelse och längtan vilket är en sinnesstämning vi alla kan relatera till. Mauro´s storhet (och för den delen många andra låtskrivare också) är alltså att lyckas formulera texter där enorma mängder information är bortsållat och endast några få mycket noggrannt utvalda ord är kvar som har till syfte att förmedla exformation till oss som lyssnar, dvs uppgiften är att kommunicera en sinnesstämning som lyssnaren kan relatera till och bli berörd av.

Som Tor Nörretranders uttrycker det:
"Det viktiga med kommunikation är inte vad man säger, utan vad man har att säga."

Definition av exformation

Vad är då exformation?

I boken "Märk världen" av Tor Nörretranders så förklaras exformation så här;

"Världens kortaste brevväxling ägde rum 1862. Den franske författaren Victor Hugo hade rest på semester efter utgivningen av sin stora roman Les Misérable. Men Hugo kunde inte bärga sig utan skrev till förläggaren och frågade hur det gick. Brevet löd: "?"
Förläggaren var med på skämtet och svarade helt sanningsenligt: "!"
Och det var ju, som Guiness rekordbok skriver om förläggarens svar "omöjligt att missförstå". Les Misérable gjorde mycket riktigt stor succé, både när den kom ut som roman och i våra dagar som film och musikal."

"Det avgörande i denna kommunikation var inte hur mycket information som överfördes utan sammanhanget. Både Hugo och hans förläggare var under dessa veckor helt upptagna av hur det skulle gå för Les Misérable. De tänkte inte på annat. Bägge budskapen representerar många övervägande, tankar, känslor och fakta, som inte finns där men som ändå finns där. Information som inte finns men ändå finns. Breven hänvisar till mängder av information - annars vore korrespondansen inte meningsfull."

"När Victor Hugo skriver ett frågetecken hänvisar han explicit, uttryckligen, till en mängd information som förläggaren får kännedom om enbart genom hänvisningen. Innan Hugo sätter frågetecknet på papperet har han gallrat bort en mängd information som har farit genom hans medvetande. Denna information hänvisar han explicit till, utan att den finns med."

"Hugos frågetecken är resultatet av en explicit bortgallring av information. Inte bara en bortgallring: han har inte bara glömt alltihop igen. Han hänvisar explicit till det bortgallrade, men i den faktiska korrespondansen är det fortfarande bortgallrat."

Sådan explicit bortgallrad information definierar Tor Nörretranders som exformation.

Tor skriver vidare:
"Det finns alltså ingen möjlighet att av ett meddelandes informationsinnehåll direkt räkna ut hur mycket exformation meddelandet innehåller. Det framgår först av sammanhanget. Avsändaren utformar budskapets information så att den hänvisar till den information som funnits i hans huvud."

"Meningen med att sända information är att det i mottagarens huvud skall uppstå ett sinnestillstånd, som är besläktat med det sinnestillstånd hos avsändaren som beskrivs med hjälp av den exformation den avsända informationen hänvisar till. Förutsättningen för att sända information är att det i mottagarens huvud finns en inre information som är besläktad med exformationen i avsändarens huvud. Den överförda informationen måste väcka en bestämd association hos mottagaren."

Är ni med?
Om inte, så misströsta ej - jag har läst ovan stycken riktigt många gånger och tycker först nu på sistone att jag riktigt börjar förstå vad han egentligen är ute efter... ;-)

Jag kommer i denna blogg förklara min syn på hur man kan använda sig av denna term exformation i olika sammanhang och förhoppningsvis genom detta bidra till att ordet blir något mer lättillgängligt och därmed kommer att användas oftare i svenska språket framgent.

Välkomna ...

... till denna blogg.
Jag har skapat denna blogg med syfte att reflektera kring termen exformation, både utifrån den rent vetenskapliga definitionen och utifrån ett mer vardagligt perspektiv. Ordet exformation "uppfanns" av den danska filosofen Tor Nörretranders och beskrevs utförligt i hans bok Märk Världen skriven 1991. Jag läste denna bok för tiotalet år sedan för första gången. I samband med att jag läste boken igen i somras så växte tanken fram att jag måste hitta ett sätt att marknadsföra detta eminenta ord för en något bredare publik. Därav denna blogg.

Jag har också medvetet valt Blogger som värd för denna blogg, då jag tycker Google´s målsättning (som ju är Blogger´s ägare) har starka kopplingar till ordet exformation (utifrån Google´s målsättning att ordna världens samlade information och göra den tillgänglig för alla).

Jag ser fram emot en givande kommunikation via detta forum och hoppas jag på detta sätt kan bidra till att ordet exformation får ett fastare fotfäste i det svenska spåket.

Då kör vi - håll i hatten ...